Lösungen zu bekannten Problemen: Unterschied zwischen den Versionen
Bzzzv3 (Diskussion | Beiträge) |
Bzzzv3 (Diskussion | Beiträge) |
||
Zeile 61: | Zeile 61: | ||
== Fehler beim Updaten == | == Fehler beim Updaten == | ||
Wenn die Updateinstallation mit dem alten Updater (ohne dass eine Setup-Installation gestartet wird) nicht funktioniert, laden Sie sich bitte die [http://www.litus-it.de/ | Wenn die Updateinstallation mit dem alten Updater (ohne dass eine Setup-Installation gestartet wird) nicht funktioniert, laden Sie sich bitte die [http://www.wiki.litus-it.de/ZeWiSetup/latest/Zeitwirtschaft%202.0.exe aktuellste Version] der Zeitwirtschaft herunter und installieren diese manuell. | ||
<br><br><br> | <br><br><br> | ||
Version vom 4. Oktober 2017, 12:57 Uhr
<< zur Hauptseite der Zeitwirtschaft
Auf dieser Seite finden sie alle Lösungen zu bisher bekannten Problemen.
Sollten Ihnen Probleme auffallen, die hier nicht genannt sind, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich, sodass wir diese beheben und hier beschreiben können.
Bewertete Stunden stimmen in Auswertung Stundennachweis nicht
Sollte der Faktor eines Mitarbeiters ursprüglich 0 gewesem sein und Sie haben dies erst später bemerkt und geändert, so kommt es vor, dass die Bewerteten Stunden im Stundennachweis nicht richtig berechnet werden (bzw. diese Stunden mit 0 gewertet werden, da der Faktor des Mitarbeiters zuvor 0 war).
Um diesen Fehler zu beheben, setzen Sie in den Optionen den Wert für "Zeiten erfassen für erledigte Aufträge möglich innerhalb XX Monate" auf den Wert 99.
Anschließend müssen die Stunden für jeden Mitarbeiter, für den der Berechnete Wert falsch ist, geöffnet und wieder gespeichert werden. Setzen Sie hierzu einfach einen Zeitraum zum Anzeigen der Stunden fest und drücken anschließend auf Übernehmen.
Als letzten schritt setzen Sie den Wert für "Zeiten erfassen für erledigte Aufträge möglich innerhalb XX Monate" auf den ursprünglichen Wert zurück. Nun sollte die Berechnung in der Auswertung korrekt sein.
Fensterinhalt von Stunden-/Regienachweis wackelt
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Installation der Zeitwirtschaft lokal auf Ihrem Rechner ist. Die Datenbank kann nach wie vor auf dem Netzlaufwerk liegen. Wenn Ihre Installation lokal ist, Sie dennoch dieses Problem haben, Installieren Sie die neueste Version. Sollte Ihre Installation auf dem Netzlaufwerk sein, deinstallieren Sie bitte ihre Zeitwirtschaft und Installieren Sie auf allen PCs lokal erneut mit zugriff auf das Netzlaufwerk (Datenbank).
Dieser Fehler wurde mit Version V36 behoben.
Fehler beim ersten Start
Wenn der erste Start ihrer Zeiwirtschafts Installation nicht funktioniert, obwohl Sie die korrekten Einstellungen für den Pfad vorgenommen haben, liegt dies an den Berechtigungen. Der Standardpfad der Datenbank ist: %appdata%\Zeitwirtschaft 2.0 Database. Wenn Sie dies so in Ihren Explorer in die Adressleiste eingeben, erscheint direkt der korrekte Pfad.
Um das Berechtigungsproblem zu beheben (bei Standard Pfaden) laden Sie sich hier den von uns angebotenen Fix herunter. Dieser setzt vollautomatisch die Berechtigungen. Sie müssen nach Download lediglich die Heruntergeladene Datei "rechte.bat" mit einem Rechtsklick als Administrator ausführen.
Startseite wird nicht angezeigt
Wenn Ihre Startseite nicht angezeigt wird, hat dies keine Auswirkung auf das Programm an sich. Sollte dies ein dauerhafter Zustand sein, Informieren Sie uns bitte. Schrieben Sie hierzu einfach eine Mail an unser Ticketsystem über die Mitteilungsfunktion in Ihrer Zeitwirtschaft oder besuchen Sie unser Ticketsystem.
Fehler beim Updaten
Wenn die Updateinstallation mit dem alten Updater (ohne dass eine Setup-Installation gestartet wird) nicht funktioniert, laden Sie sich bitte die aktuellste Version der Zeitwirtschaft herunter und installieren diese manuell.
Sollten Sie die Zeitwirtschaft mit einer der folgenden Versionsnummern installiert haben, klicken Sie bitte auf die jeweilige Versionsnummer und Laden sich den Patch herunter.
Beim Ausführen bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage bitte mit JA.
1.37.09.17213
1.38.03.17322
1.38.04.17327
Wenn Sie einen Fehler beim Updaten erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst, ob Sie an allen PCs, die die Zeitwirtschaft Installiert haben, auch die Zeitwirtschaft geschlossen haben.
Wenn dennoch Probleme beim Updaten bestehen, überprüfen Sie bitte die Berechtigungen der Zeitwirtschaft.
Dies können Sie entweder über unseren HotFix erledigen:
Wenn der erste Start ihrer Zeiwirtschafts Installation nicht funktioniert, obwohl Sie die korrekten Einstellungen für den Pfad vorgenommen haben, liegt dies an den Berechtigungen.
Der Standardpfad der Datenbank ist: %appdata%\Zeitwirtschaft 2.0 Database. Wenn Sie dies so in Ihren Explorer in die Adressleiste eingeben, erscheint direkt der korrekte Pfad.
Um das Berechtigungsproblem zu beheben (bei Standard Pfaden) laden Sie sich hier den von uns angebotenen Fix herunter. Dieser setzt vollautomatisch die Berechtigungen. Sie müssen nach Download lediglich die Heruntergeladene Datei "rechte.bat" mit einem Rechtsklick als Administrator ausführen.
Oder Sie Navigieren in das Programm Verzeichnis ihrer Zeitwirtschaft. In der Regel ist diese unter "C:\Program Files (x86)\Zeitwirtschaft 2" installiert.
Machen Sie nun einen Rechtsklick auf den Ordner "Zeitwirtschaft 2".
Bitte wählen Sie als nächstes Eigenschaften aus. Im nun erscheinenden Fenster wählen Sie bitte den Reiter Sicherheit aus und klicken danach auf Bearbeiten.
Als nächstes muss der aktuelle Nutzer ausgewählt werden und diesem im unteren Teil "Vollzugriff" erteilt werden.
Anschließend bestätigen Sie die Änderungen bitte mit "OK".
Ab jetzt sollte der Updater Ihrer Zeitwirtschaft funktionieren.
Mitteilung senden ist nicht möglich
Wenn Sie beim Senden einer Mitteilung an uns den Fehler "Failure Sending Mail" erhalten, liegt dies daran, dass Ihre Firewall die Kommunikation mit unserem Server nicht zulässt.
Hierzu sollten Sie die Firewall Regeln anpassen. Kontaktieren Sie hierzu Ihren IT Dienstleister. Auf Wunsch können wir Ihnen auch bei der Einstellung helfen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu.
Zeiten erfassen ist nicht möglich
Wenn das Erfassen von Zeiten auf einen Auftrag nicht möglich ist, da dieser nicht angezeigt wird oder nach Eingabe der Auftragsnummer verschwindet, liegt dies daran, dass der Auftrag bereits als Abgerechnet eingetragen wurde. Sie haben in den Einstellungen die Möglichkeit, die Anzeigedauer von Abgerechneten Aufträgen einzustellen. Sie können auf Abgerechnete Aufträge in einem Zeitraum von 0-9 Monaten Zeiten erfassen, je nach Einstellung.
Den Einstellungsdialog finden Sie, indem Sie oben Links auf den Menüknopf drücken und dann Einstellungen auswählen.
Zeiten werden nicht angezeigt
Wenn Ihre erfassten Zeiten nicht angezeigt werden, kann dies daran liegen, dass Sie diese mit der alten Zeitwirtschaft erfasst haben und noch nicht das neueste Update Ihrer neuen Zeitwirtschaft installiert haben. Um dieses Problem zu beheben, führen Sie bitte ein Update durch.
Bitte stellen Sie sicher, dass der gesuchte Eintrag nicht auf einen Abgerechneten Auftrag bezieht, der ausserhalb, der von Ihnen unter den Einstellungen angegebenen Range ist.