Lösungen zu bekannten Problemen: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 12. Juli 2021, 13:20 Uhr
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Auf dieser Seite finden sie alle Lösungen zu bisher bekannten Problemen.
Sollten Ihnen Probleme auffallen, die hier nicht genannt sind, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich, sodass wir diese beheben und hier beschreiben können.
Test-Zugang | Testdatenbank kann nicht initialisiert werden
Fehlerbeschreibung
Bei dem Versuch die Testdatenbank/Demodatenbank zu starten, erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass die Datenabnk nicht initialisiert werden konnte. Diese Fehlermeldung erhalten Sie, sobald die Datenbank nicht in der ini Datei konfiguriert ist.
Problembehebung
Öffnen Sie die ini Datei der Zeitwirtschaft (diese finden Sie unter %programdata%/Litus_Zeitwirtschaft/Zeitwirtschaft-ini.xml
) und stellen Sie sicher, dass <db_testdatenbank>TestZwV2.mdb</db_testdatenbank>
enthalten ist.
Ein Beispiel wäre wie folgt:
Laden Sie sich die aktuellste .ini datei hier herunter
Sollten Sie auch die Demo/Testdatebank benötigen, finden Sie diese hier
Fehler 1721/1722: Es gibt ein Problem mit diesem Windows-Installationspackage. (Error 1721/1722: There is a problem with this Windows Installer package.)
Dieser Artikel gilt für: Plattform(en): Windows 10, Windows 7, Windows 8, Windows XP, Windows Vista
SYMPTOME
Bei der Installation der Zeitwirtschaft wird ein Meldungsfeld mit der folgenden Fehlermeldung angezeigt:
Fehler 1721/1722. (Error 1721/1722) Problem mit dem Windows Installer Package. Ausgeführtes Programm während des Setups nicht erwartungsgemäß abgeschlossen. Wenden Sie sich an den Support oder den Hersteller. (There is a problem with this Windows Installer package. A program required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor.)
URSACHE
Fehler 1721/1722 ist ein Fehlercode des Install Shields, mit dem angegeben wird, dass die Installation nicht erfolgreich verlaufen ist.
LÖSUNG
Bei dem nächsten Start der Zeitwirtschaft wird die Installation verfollständigt.
Sollten Sie den Fehler dauerhaft beheben möchten, so folgen Sie den folgenden Anweisungen:
Deaktivieren/konfigurieren Sie für den Installationsvorgang jede Anti-Spyware oder Antivirensoftware auf dem System. Beispiel: Spybot Search & Destroy oder Norton Anti-Virus Prüfen Sie, ob auf dem System Spyware oder Adware installiert ist, die den Abschluss des Installationsvorgangs verhindert. Prüfen Sie, ob sich unter "Software" oder im Bereich "Add-Ons" im Internet Explorer ("Extras -> Internetoptionen -> Programme -> Add-Ons verwalten") unerwünschte Einträge befinden. Wenn dies der Fall ist, entfernen/deaktivieren Sie diese Einträge. Deaktivieren Sie bei Windows Vista das UAC- (Benutzerkontensteuerungs-)Feature für Ihr Konto, laden Sie das Offlineinstallationspackage herunter, und installieren Sie es.
Bewertete Stunden stimmen in Auswertung Stundennachweis nicht
Sollte der Faktor eines Mitarbeiters ursprüglich 0 gewesem sein und Sie haben dies erst später bemerkt und geändert, so kommt es vor, dass die Bewerteten Stunden im Stundennachweis nicht richtig berechnet werden (bzw. diese Stunden mit 0 gewertet werden, da der Faktor des Mitarbeiters zuvor 0 war).
Um diesen Fehler zu beheben, setzen Sie in den Optionen den Wert für "Zeiten erfassen für erledigte Aufträge möglich innerhalb XX Monate" auf den Wert 99.
Anschließend müssen die Stunden für jeden Mitarbeiter, für den der Berechnete Wert falsch ist, geöffnet und wieder gespeichert werden. Setzen Sie hierzu einfach einen Zeitraum zum Anzeigen der Stunden fest und drücken anschließend auf Übernehmen.
Als letzten schritt setzen Sie den Wert für "Zeiten erfassen für erledigte Aufträge möglich innerhalb XX Monate" auf den ursprünglichen Wert zurück. Nun sollte die Berechnung in der Auswertung korrekt sein.
Fensterinhalt von Stunden-/Regienachweis wackelt
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Installation der Zeitwirtschaft lokal auf Ihrem Rechner ist. Die Datenbank kann nach wie vor auf dem Netzlaufwerk liegen. Wenn Ihre Installation lokal ist, Sie dennoch dieses Problem haben, Installieren Sie die neueste Version. Sollte Ihre Installation auf dem Netzlaufwerk sein, deinstallieren Sie bitte ihre Zeitwirtschaft und Installieren Sie auf allen PCs lokal erneut mit zugriff auf das Netzlaufwerk (Datenbank).
Dieser Fehler wurde mit Version V36 behoben.
Fehler beim ersten Start
Wenn der erste Start ihrer Zeiwirtschafts Installation nicht funktioniert, obwohl Sie die korrekten Einstellungen für den Pfad vorgenommen haben, liegt dies an den Berechtigungen. Der Standardpfad der Datenbank ist: %appdata%\Zeitwirtschaft 2.0 Database. Wenn Sie dies so in Ihren Explorer in die Adressleiste eingeben, erscheint direkt der korrekte Pfad.
Um das Berechtigungsproblem zu beheben (bei Standard Pfaden) laden Sie sich hier den von uns angebotenen Fix herunter. Dieser setzt vollautomatisch die Berechtigungen. Sie müssen nach Download lediglich die Heruntergeladene Datei "rechte.bat" mit einem Rechtsklick als Administrator ausführen.
Startseite wird nicht angezeigt
Wenn Ihre Startseite nicht angezeigt wird, hat dies keine Auswirkung auf das Programm an sich. Sollte dies ein dauerhafter Zustand sein, Informieren Sie uns bitte. Schrieben Sie hierzu einfach eine Mail an unser Ticketsystem über die Mitteilungsfunktion in Ihrer Zeitwirtschaft oder besuchen Sie unser Ticketsystem.
Fehler beim Updaten
Wenn die Updateinstallation mit dem alten Updater (ohne dass eine Setup-Installation gestartet wird) nicht funktioniert, laden Sie sich bitte die aktuellste Version der Zeitwirtschaft herunter und installieren diese manuell.
Sollten Sie die Zeitwirtschaft mit einer der folgenden Versionsnummern installiert haben, klicken Sie bitte auf die jeweilige Versionsnummer und Laden sich den Patch herunter.
Beim Ausführen bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage bitte mit JA.
1.37.09.17213
1.38.03.17322
1.38.04.17327
Wenn Sie einen Fehler beim Updaten erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst, ob Sie an allen PCs, die die Zeitwirtschaft Installiert haben, auch die Zeitwirtschaft geschlossen haben.
Wenn dennoch Probleme beim Updaten bestehen, überprüfen Sie bitte die Berechtigungen der Zeitwirtschaft.
Dies können Sie entweder über unseren HotFix erledigen:
Wenn der erste Start ihrer Zeiwirtschafts Installation nicht funktioniert, obwohl Sie die korrekten Einstellungen für den Pfad vorgenommen haben, liegt dies an den Berechtigungen.
Der Standardpfad der Datenbank ist: %appdata%\Zeitwirtschaft 2.0 Database. Wenn Sie dies so in Ihren Explorer in die Adressleiste eingeben, erscheint direkt der korrekte Pfad.
Um das Berechtigungsproblem zu beheben (bei Standard Pfaden) laden Sie sich hier den von uns angebotenen Fix herunter. Dieser setzt vollautomatisch die Berechtigungen. Sie müssen nach Download lediglich die Heruntergeladene Datei "rechte.bat" mit einem Rechtsklick als Administrator ausführen.
Oder Sie Navigieren in das Programm Verzeichnis ihrer Zeitwirtschaft. In der Regel ist diese unter "C:\Program Files (x86)\Zeitwirtschaft 2" installiert.
Machen Sie nun einen Rechtsklick auf den Ordner "Zeitwirtschaft 2".
Bitte wählen Sie als nächstes Eigenschaften aus. Im nun erscheinenden Fenster wählen Sie bitte den Reiter Sicherheit aus und klicken danach auf Bearbeiten.
Als nächstes muss der aktuelle Nutzer ausgewählt werden und diesem im unteren Teil "Vollzugriff" erteilt werden.
Anschließend bestätigen Sie die Änderungen bitte mit "OK".
Ab jetzt sollte der Updater Ihrer Zeitwirtschaft funktionieren.
Mitteilung senden ist nicht möglich
Wenn Sie beim Senden einer Mitteilung an uns den Fehler "Failure Sending Mail" erhalten, liegt dies daran, dass Ihre Firewall die Kommunikation mit unserem Server nicht zulässt.
Hierzu sollten Sie die Firewall Regeln anpassen. Kontaktieren Sie hierzu Ihren IT Dienstleister. Auf Wunsch können wir Ihnen auch bei der Einstellung helfen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu.
Zeiten erfassen ist nicht möglich
Wenn das Erfassen von Zeiten auf einen Auftrag nicht möglich ist, da dieser nicht angezeigt wird oder nach Eingabe der Auftragsnummer verschwindet, liegt dies daran, dass der Auftrag bereits als Abgerechnet eingetragen wurde. Sie haben in den Einstellungen die Möglichkeit, die Anzeigedauer von Abgerechneten Aufträgen einzustellen. Sie können auf Abgerechnete Aufträge in einem Zeitraum von 0-9 Monaten Zeiten erfassen, je nach Einstellung.
Den Einstellungsdialog finden Sie, indem Sie oben Links auf den Menüknopf drücken und dann Einstellungen auswählen.
Zeiten werden nicht angezeigt
Wenn Ihre erfassten Zeiten nicht angezeigt werden, kann dies daran liegen, dass Sie diese mit der alten Zeitwirtschaft erfasst haben und noch nicht das neueste Update Ihrer neuen Zeitwirtschaft installiert haben. Um dieses Problem zu beheben, führen Sie bitte ein Update durch.
Bitte stellen Sie sicher, dass der gesuchte Eintrag nicht auf einen Abgerechneten Auftrag bezieht, der ausserhalb, der von Ihnen unter den Einstellungen angegebenen Range ist.