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Lösungen zu bekannten Problemen (Quelltext anzeigen)

Version vom 12. Juli 2021, 13:20 Uhr

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→‎Test-Zugang | Testdatenbank kann nicht initialisiert werden
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== Test-Zugang | Testdatenbank kann nicht initialisiert werden ==
[[Datei:Testdatenbank Fehler.png|700px|thumb|Testdatenbank/Demodatenbank konnte nicht initialisiert werden]]
=== Fehlerbeschreibung ===
Bei dem Versuch die Testdatenbank/Demodatenbank zu starten, erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass die Datenabnk nicht initialisiert werden konnte. Diese Fehlermeldung erhalten Sie, sobald die Datenbank nicht in der ini Datei konfiguriert ist.
=== Problembehebung ===
Öffnen Sie die ini Datei der Zeitwirtschaft (diese finden Sie unter <code>%programdata%/Litus_Zeitwirtschaft/Zeitwirtschaft-ini.xml</code>) und stellen Sie sicher, dass <code> <db_testdatenbank>TestZwV2.mdb</db_testdatenbank> </code> enthalten ist.<br>
'''Ein Beispiel wäre wie folgt:'''
[[Datei:Ini datei.png|700px|thumb|left|Beispiel der ini Datei]]
<br><br><br><br><br><br><br><br><br>'''Laden Sie sich die aktuellste .ini datei [https://wiki.litus-it.de/ZeWiDB/db/Zeitwirtschaft-ini.xml hier herunter]'''
<br>Sollten Sie auch die Demo/Testdatebank benötigen, finden Sie diese [https://wiki.litus-it.de/ZeWiDB/db/TestZwV2.mdb hier]
<br><br><br>
== Fehler 1721/1722: Es gibt ein Problem mit diesem Windows-Installationspackage. (Error 1721/1722: There is a problem with this Windows Installer package.) ==
Dieser Artikel gilt für:
Plattform(en): Windows 10, Windows 7, Windows 8, Windows XP, Windows Vista
==== SYMPTOME ====
Bei der Installation der Zeitwirtschaft wird ein Meldungsfeld mit der folgenden Fehlermeldung angezeigt:
Fehler 1721/1722. (Error 1721/1722) Problem mit dem Windows Installer Package. Ausgeführtes Programm während des Setups nicht erwartungsgemäß abgeschlossen. Wenden Sie sich an den Support oder den Hersteller. (There is a problem with this Windows Installer package. A program required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor.)
==== URSACHE ====
Fehler 1721/1722 ist ein Fehlercode des Install Shields, mit dem angegeben wird, dass die Installation nicht erfolgreich verlaufen ist.
==== LÖSUNG ====
Bei dem n&auml;chsten Start der Zeitwirtschaft wird die Installation verfollst&auml;ndigt.
Sollten Sie den Fehler dauerhaft beheben m&ouml;chten, so folgen Sie den folgenden Anweisungen:
Deaktivieren/konfigurieren Sie für den Installationsvorgang jede Anti-Spyware oder Antivirensoftware auf dem System. Beispiel: Spybot Search & Destroy oder Norton Anti-Virus
Prüfen Sie, ob auf dem System Spyware oder Adware installiert ist, die den Abschluss des Installationsvorgangs verhindert.
Prüfen Sie, ob sich unter "Software" oder im Bereich "Add-Ons" im Internet Explorer ("Extras -> Internetoptionen -> Programme -> Add-Ons verwalten") unerwünschte Einträge befinden. Wenn dies der Fall ist, entfernen/deaktivieren Sie diese Einträge.
Deaktivieren Sie bei Windows Vista das UAC- (Benutzerkontensteuerungs-)Feature für Ihr Konto, laden Sie das Offlineinstallationspackage herunter, und installieren Sie es.
== Bewertete Stunden stimmen in Auswertung Stundennachweis nicht ==
== Bewertete Stunden stimmen in Auswertung Stundennachweis nicht ==
[[Datei:Image008.png|500px|thumb|left|Stundennachweis anzeigen]]
 
[[Datei:Image008.png|700px|thumb|left|Stundennachweis anzeigen]]
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Sollten Sie in einer &auml;lteren Version der Zeitwirtschaft den Faktor eines Mitarbeiters ge&auml;ndert haben, so kann es vorkommen, dass die Bewerteten Stunden im Stundennachweis nicht richtig berechnet werden.
Sollte der Faktor eines Mitarbeiters urspr&uuml;glich 0 gewesem sein und Sie haben dies erst sp&auml;ter bemerkt und ge&auml;ndert, so kommt es vor, dass die Bewerteten Stunden im Stundennachweis nicht richtig berechnet werden (bzw. diese Stunden mit 0 gewertet werden, da der Faktor des Mitarbeiters zuvor 0 war).


[[Datei:Image009.png|500px|thumb|left|Bewerteten Stunden im Stundennachweis stimmen nicht]]
[[Datei:Image009.png|700px|thumb|left|Bewerteten Stunden im Stundennachweis stimmen nicht]]
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Um diesen Fehler zu beheben, setzen Sie in den Optionen den Wert f&uuml;r "Zeiten erfassen f&uuml;r erledigte Auftr&auml;ge m&ouml:glich innerhalb XX Monate" auf den Wert 99.
Um diesen Fehler zu beheben, setzen Sie in den Optionen den Wert f&uuml;r "Zeiten erfassen f&uuml;r erledigte Auftr&auml;ge m&ouml;glich innerhalb XX Monate" auf den Wert 99.


[[Datei:Image004.png|500px|thumb|left|Zeiten erfassen f&uuml;r erledigte Auftr&auml;ge m&ouml:glich innerhalb XX Monate]]
[[Datei:Image004.png|700px|thumb|left|Zeiten erfassen f&uuml;r erledigte Auftr&auml;ge m&ouml;glich innerhalb XX Monate]]
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Anschlie&szlig;end m&uuml;ssen die Stunden f&uuml;r jeden Mitarbeiter, f&uuml;r den der Berechnete Wert falsch ist, ge&ouml;ffnet und wieder gespeichert werden.  
Anschlie&szlig;end m&uuml;ssen die Stunden f&uuml;r jeden Mitarbeiter, f&uuml;r den der Berechnete Wert falsch ist, ge&ouml;ffnet und wieder gespeichert werden.  
Setzen Sie hierzu einfach einen Zeitraum zum Anzeigen der Stunden fest und dr&uuml;cken anschlie&szlig;end auf &Uuml;bernehmen.
Setzen Sie hierzu einfach einen Zeitraum zum Anzeigen der Stunden fest und dr&uuml;cken anschlie&szlig;end auf &Uuml;bernehmen.
[[Datei:Image006.png|200px|thumb|left|Stundenzettel anzeigen und wieder abspeichern, sodass sich die Bruttostunden neu berechnen]]
[[Datei:Image006.png|700px|thumb|left|Stundenzettel anzeigen und wieder abspeichern, sodass sich die Bruttostunden neu berechnen]]
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Als letzten schritt setzen Sie den Wert f&uuml;r "Zeiten erfassen f&uuml;r erledigte Auftr&auml;ge m&ouml;glich innerhalb XX Monate" auf den urspr&uuml;nglichen Wert zur&uuml;ck.
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Als letzten schritt setzen Sie den Wert f&uuml;r "Zeiten erfassen f&uuml;r erledigte Auftr&auml;ge m&ouml:glich innerhalb XX Monate" auf den urspr&uuml;nglichen Wert zur&uuml;ck.
Nun sollte die Berechnung in der Auswertung korrekt sein.
Nun sollte die Berechnung in der Auswertung korrekt sein.
[[Datei:Image007.png|500px|thumb|left|Bewerteten Stunden im Stundennachweis stimmen wieder]]
[[Datei:Image007.png|700px|thumb|left|Bewerteten Stunden im Stundennachweis stimmen wieder]]




<div style="clear:both"></div>
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== Fensterinhalt von Stunden-/Regienachweis wackelt ==
== Fensterinhalt von Stunden-/Regienachweis wackelt ==
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Installation der Zeitwirtschaft lokal auf Ihrem Rechner ist.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Installation der Zeitwirtschaft lokal auf Ihrem Rechner ist.
Die Datenbank kann nach wie vor auf dem Netzlaufwerk liegen.
Die Datenbank kann nach wie vor auf dem Netzlaufwerk liegen.
Wenn Ihre Installation lokal ist, Sie dennoch dieses Problem haben, Installieren Sie die neueste Version.
Wenn Ihre Installation lokal ist, Sie dennoch dieses Problem haben, Installieren Sie die [http://www.wiki.litus-it.de/ZeWiSetup/latest/Zeitwirtschaft%202.0.exe neueste Version].
Sollte Ihre Installation auf dem Netzlaufwerk sein, deinstallieren Sie bitte ihre Zeitwirtschaft und Installieren Sie auf allen PCs lokal erneut mit zugriff auf das Netzlaufwerk (Datenbank).
Sollte Ihre Installation auf dem Netzlaufwerk sein, deinstallieren Sie bitte ihre Zeitwirtschaft und Installieren Sie auf allen PCs lokal erneut mit zugriff auf das Netzlaufwerk (Datenbank).
'''Dieser Fehler wurde mit Version V36 behoben.'''




<div style="clear:both"></div>
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== Fehler beim ersten Start ==
== Fehler beim ersten Start ==
[[Datei:ZewiRechte1.png|400px|thumb|right|Datei als Administrator ausführen]]
[[Datei:ZewiRechte1.png|400px|thumb|right|Datei als Administrator ausführen]]
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== Fehler beim Updaten ==
== Fehler beim Updaten ==


Wenn Sie einen Fehler beim Updaten erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst, ob Sie an allen PCs, die die Zeitwirtschaft Installiert haben, auch die Zeitwirtschaft geschlossen haben.
Wenn die Updateinstallation mit dem alten Updater (ohne dass eine Setup-Installation gestartet wird) nicht funktioniert, laden Sie sich bitte die [http://www.wiki.litus-it.de/ZeWiSetup/latest/Zeitwirtschaft%202.0.exe aktuellste Version] der Zeitwirtschaft herunter und installieren diese manuell.
<br><br><br>
 
Sollten Sie die Zeitwirtschaft mit einer der folgenden Versionsnummern installiert haben, klicken Sie bitte auf die jeweilige Versionsnummer und Laden sich den Patch herunter.
Beim Ausführen bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage bitte mit JA.<br>
[http://litus-it.de/download/1-37-09-17213-reg/ 1.37.09.17213]<br>
[http://litus-it.de/download/1-38-03-17322-reg/ 1.38.03.17322]<br>
[http://litus-it.de/download/1-38-04-17327-reg/ 1.38.04.17327]
 
 
<s>Wenn Sie einen Fehler beim Updaten erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst, ob Sie an allen PCs, die die Zeitwirtschaft Installiert haben, auch die Zeitwirtschaft geschlossen haben.


Wenn dennoch Probleme beim Updaten bestehen, überprüfen Sie bitte die Berechtigungen der Zeitwirtschaft.
Wenn dennoch Probleme beim Updaten bestehen, überprüfen Sie bitte die Berechtigungen der Zeitwirtschaft.
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Anschließend bestätigen Sie die Änderungen bitte mit "OK".
Anschließend bestätigen Sie die Änderungen bitte mit "OK".


Ab jetzt sollte der Updater Ihrer Zeitwirtschaft funktionieren.
Ab jetzt sollte der Updater Ihrer Zeitwirtschaft funktionieren.</s>


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== Mitteilung senden ist nicht möglich==
== Mitteilung senden ist nicht möglich==
[[Datei:MailFehler.png|400px|thumb|right|Mailversand Fehler]]Wenn Sie beim Senden einer Mitteilung an uns den Fehler "Failure Sending Mail" erhalten, liegt dies daran, dass Ihre Firewall die Kommunikation mit unserem Server nicht zulässt.
[[Datei:MailFehler.png|400px|thumb|right|Mailversand Fehler]]Wenn Sie beim Senden einer Mitteilung an uns den Fehler "Failure Sending Mail" erhalten, liegt dies daran, dass Ihre Firewall die Kommunikation mit unserem Server nicht zulässt.
Abgerufen von „https://wiki.litus-it.de/Spezial:Mobiler_Unterschied/582...1175“