Lösungen zu bekannten Problemen
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Auf dieser Seite finden sie alle Lösungen zu bisher bekannten Problemen.
Fehler beim ersten Start
Wenn der erste Start ihrer Zeiwirtschafts Installation nicht funktioniert, obwohl Sie die korrekten Einstellungen für den Pfad vorgenommen haben, liegt dies an den Berechtigungen. Der Standardpfad der Datenbank ist: %appdata%\Zeitwirtschaft 2.0 Database. Wenn Sie dies so in Ihren Explorer in die Adressleiste eingeben, erscheint direkt der korrekte Pfad.
Um das Berechtigungsproblem zu beheben (bei Standard Pfaden) laden Sie sich hier den von uns angebotenen Fix herunter. Dieser setzt vollautomatisch die Berechtigungen. Sie müssen nach Download lediglich die Heruntergeladene Datei "rechte.bat" mit einem Rechtsklick als Administrator ausführen.
Startseite wird nicht angezeigt
Wenn Ihre Startseite nicht angezeigt wird, hat dies keine Auswirkung auf das Programm an sich. Sollte dies ein dauerhafter Zustand sein, Informieren Sie uns bitte. Schrieben Sie hierzu einfach eine Mail an unser Ticketsystem über die Mitteilungsfunktion in Ihrer Zeitwirtschaft oder besuchen Sie unser Ticketsystem.
Fehler beim Updaten
Wenn Sie einen Fehler beim Updaten erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst, ob Sie an allen PCs, die die Zeitwirtschaft Installiert haben, auch die Zeitwirtschaft geschlossen haben.
Wenn dennoch Probleme beim Updaten bestehen, überprüfen Sie bitte die Berechtigungen der Zeitwirtschaft. Dies können Sie entweder über unseren HotFix erledigen:
Wenn der erste Start ihrer Zeiwirtschafts Installation nicht funktioniert, obwohl Sie die korrekten Einstellungen für den Pfad vorgenommen haben, liegt dies an den Berechtigungen. Der Standardpfad der Datenbank ist: %appdata%\Zeitwirtschaft 2.0 Database. Wenn Sie dies so in Ihren Explorer in die Adressleiste eingeben, erscheint direkt der korrekte Pfad.
Um das Berechtigungsproblem zu beheben (bei Standard Pfaden) laden Sie sich hier den von uns angebotenen Fix herunter. Dieser setzt vollautomatisch die Berechtigungen. Sie müssen nach Download lediglich die Heruntergeladene Datei "rechte.bat" mit einem Rechtsklick als Administrator ausführen.
Oder Sie Navigieren in das Programm Verzeichnis ihrer Zeitwirtschaft. In der Regel ist diese unter "C:\Program Files (x86)\Zeitwirtschaft 2" installiert.
Machen Sie nun einen Rechtsklick auf den Ordner "Zeitwirtschaft 2".
Bitte wählen Sie als nächstes Eigenschaften aus. Im nun erscheinenden Fenster wählen Sie bitte den Reiter Sicherheit aus und klicken danach auf Bearbeiten.
Als nächstes muss der aktuelle Nutzer ausgewählt werden und diesem im unteren Teil "Vollzugriff" erteilt werden.
Anschließend bestätigen Sie die Änderungen bitte mit "OK".
Ab jetzt sollte der Updater Ihrer Zeitwirtschaft funktionieren.
Mitteilung senden ist nicht möglich
Wenn Sie beim Senden einer Mitteilung an uns den Fehler "Failure Sending Mail" erhalten, liegt dies daran, dass Ihre Firewall die Kommunikation mit unserem Server nicht zulässt.
Hierzu sollten Sie die Firewall Regeln anpassen. Kontaktieren Sie hierzu Ihren IT Dienstleister. Auf Wunsch können wir Ihnen auch bei der Einstellung helfen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu.
Zeiten erfassen ist nicht möglich
Wenn das Erfassen von Zeiten auf einen Auftrag nicht möglich ist, da dieser nicht angezeigt wird oder nach Eingabe der Auftragsnummer verschwindet, liegt dies daran, dass der Auftrag bereits als Abgerechnet eingetragen wurde. Sie haben in den Einstellungen die Möglichkeit, die Anzeigedauer von Abgerechneten Aufträgen einzustellen. Sie können auf Abgerechnete Aufträge in einem Zeitraum von 0-9 Monaten Zeiten erfassen, je nach Einstellung.
Den Einstellungsdialog finden Sie, indem Sie oben Links auf den Menüknopf drücken und dann Einstellungen auswählen.